İş İlanı

Müşteri Temsilcisi

İzmir / Çeşme
26/07/2024 güncelleme tarihi
778 görüntülenme
0-50 başvuru

Genel Nitelikler

İş Tanımı:
-Şubelerimize kargo işlemleri için gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak, müşteri talebine ilişkin işlemleri ilgili ve özenli bir şekilde gerçekleştirmek
-Şubelerimizdeki gelen-giden kargo operasyonunu sağlamak, günlük planlamaya destek olmak
-Şubelerimize gelen telefonları cevaplayarak doğru bilgi akışı sağlamak ve yönlendirme yapmak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak
-Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak veya çözümüne destek olmak
-Kargoların yönlendirme ve iade işlemlerinin zamanında, planlı bir şekilde yapmak, teslim edilmeyen kargoların sebeplerini araştırmak ve sonuçlandırmak
-Kargo tahsilatlarını gerçekleştirmek
-Şube hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, vb.) ulaşılmasına destek olacak görüş ve öneriler geliştirmek